Rückerstattungsbedingungen

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. 

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich Ihr Artikel im selben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter Hobbymill.EU@gmail.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Tammekoopa, Oela küla, Rapla vald 79617, Estland

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter Hobbymill.EU@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikprodukte). Auch Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase nehmen wir nicht zurück. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem konkreten Artikel haben.

Leider können wir reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.

Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie Ihren gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurückgeben und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat kaufen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen haben Sie bei einer Lieferung in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe einer Begründung zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Geschäftstagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Geschäftstage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter Hobbymill.EU@gmail.com.